制度不该罚好人

  制度不该罚好人

        1986年，我刚加入惠普的时候，经历过这样一件小事：公司卫生间里放着质量非常好的卫生纸。这在今天看来没有什么，但是在那个年代，普通家庭是不舍得花钱买那种高档卫生纸的。

 

        但是，有一段时间，打扫卫生的人发现，卫生纸消耗得过快，有点不正常。一卷卫生纸放上不久就没了。这种情况持续了一段时间后，大家都觉得这事有点蹊跷，显然是有人将卫生纸私自拿走了。

 

        管理层知道后，对如何处理这件小事感到比较棘手。

 

        那个时候，中国惠普成立没多久，这件事对中外双方的管理人员来说，确实是一个挑战：是坚持惠普假定人性善的原则，相信大多数人，还是根据中国的国情做出让步，做出调整？

 

        当时，很多人都以为公司可能会取消放置高档卫生纸，但是那样做就会违背了“制度不应该惩罚好人”的惠普理念，即不能因为一两个人犯错误就连累大家。更重要的是，这会让大家觉得公司不再信任员工了。

 

        惠普仍然坚持原来的做法。毕竟大多数人是不会偷卫生纸的，拿走公司的卫生纸一定是个别人所为。

 

         随后，公司在大会上向大家通报了这件事情，并强调公司假定人性善，不会因此而让大家受连累，会继续免费供应高档卫生纸。但是，偷卫生纸的行为，关系到一个人的品质问题，公司不会因为卫生纸价值不大就会听之任之，一旦发现是谁干的，只有一个结果——立即开除。

 

         估计那个拿卫生纸的人听了以后，知道这个问题闹大了，从那以后，就不再拿了。这件小事就这样解决了。尽管这是一件微不足道的小事，却折射出惠普的一个理念：制度不应当惩罚好人。