关于对宏宇城物业果断处置“4.11失火事件”

2017年4月11日13：00宏宇城物业值班员接电称：A6-2-1703室内向外冒烟，疑似家里着火了。接报后，值班员张建刚第一时间通知保安速带灭火器赶往现场，13:05分到达现场经核实情况后，依据消防预案即刻拨打119报警，并向上级报告情况，同时赶至消防泵房查看消防水泵运行状态。客服及时与1703室业主联系，确定其家中无人后遂逐户通知该单元所有业主做好防范和撤离准备。13:15分物业全体在岗人员与消防车同时到达现场，安排人员逐户敲门组织业主撤离、疏散。电梯部高树恒派员控制电梯、维修人员迅速切断电源和天然气。13:25分业主赶回开始救火至13:45分火情已基本得到控制。

此次失火事件，系1703室业主上供点燃的蜡烛未熄灭且家中无人看管所致。该事件因宏宇城物业反应及时、处置果断，除当事人其室内财产受毁损及1603室屋顶部分漏水外未造成其他人员、财物损失。

此次失火事件的处置，反映了宏宇城物业人的高度事业心和责任感，展现了他们的快速反应能力、果断处置能力和良好服务保障能力。同时，通过此次事件的处置，沧州宜家物业乃至“宏宇”的品牌效应将会更加显现。